El servicio de teleasistencia de Cruz Roja detecta un incremento de las llamadas

Actualmente hay entre 40-45 llamadas mensuales

El servei de teleassistència de Creu Roja detecta un increment de les trucades
Teleassistència compta amb una unitat mòbil. | XAVI TEROL

El servicio de teleasistencia de Cruz Roja es uno de los “pilares fundamentales de cara a las personas mayores”, asegura el Director Técnico Local, Pablo Granados, quien añade que “este servicio permite que esas personas puedan vivir en soledad pero con cierta calidad de vida”.

Ana Valor, de la Unidad Móvil y Dinamizadora, explica que se trata de un servicio “24 horas, los 365 días al año”, del que forman parte unas 1800 personas en toda la zona –que engloba numerosos municipios de la provincia–. En el caso de Alcoy y alrededores, esta cifra es de 1200, según comenta Valor.

En cuanto a la gente que contrata este servicio –ya sea gratuito a través de la Generalitat Valenciana con servicios sociales, o de pago mediante Cruz Roja directamente–, Valor señala que hay variedad: “gente más dependiente, personas que están bien pero que no cuentan con una red social de apoyo cercano y se siente vulnerable, gente con diversidad funcional, menores de 65 años, o personas que están solas y se lo pueden permitir. Las circunstancias son muy distintas”.

Este servicio llega “a todos los pueblos”, y durante este último periodo de tiempo se ha notado un incremento de las llamadas. “Hay entre 40 y 45 al mes, antes no había tantas, ya que la media es de 2-3 al día”.

Valor señala que la mayoría de esas llamadas son por “caídas sin importancia, o casos de un matrimonio en el que el marido o la mujer no puede levantar a la otra persona y nos llama para que vayamos”.

Apuntar que, tras estas llamadas, suele haber visitas “para ver la situación”, puesto que hay casos en los que las caídas “podrían evitarse” y se toman medidas o ayudas técnicas, como “poner barreras para la cama o un andador”.

Este servicio cuenta con una unidad móvil –que es la que se ve en la imagen que acompaña a la noticia–, con la que Cruz Roja se traslada al lugar desde donde se ha hecho la llamada, siempre que se requiera, ya que, en primer lugar, al pulsar el botón de la teleasistencia se contacta con Alicante, y desde ahí se remite al servicio adecuado según el motivo.

Valor añade que, durante la pandemia, a través de este servicio “hemos ido a tirarles la basura, a llevarles alimentos, a recoger la medicación…” y que a nivel global también ofrecen acompañamiento, para por ejemplo, “ir al centro de salud, al dentista o a hacerse el DNI”.

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