Los usuarios otorgan un 8,74 de nota al autobús de Alcoy

Según los resultados de un estudio sobre el índice de satisfacción al que ha tenido acceso este periódico, realizado por una consultora externa de prestigio internacional a partir de una muestra de más de 500 viajeros, los usuarios del autobús urbano en Alcoy han valorado con un 8,74 al servicio que presta la concesionaria Tuasa, con un índice de fidelidad del 4,34 sobre 5. Los usuarios que otorgan puntuaciones máximas (8-10 puntos) alcanzan el 95’7%.

Del estudio, además, se ha obtenido el perfil de viajero, que es mayoritariamente mujer: un 66’8% frente al 33’2% de hombres; con una media de edad que se sitúa en el entorno de los 41 años, y en un 49’7% utiliza el transporte público para desplazarse por motivos ocupacionales – para trabajar o estudiar– frente a un 50’3% que lo hace por motivos personales –ocio, compras, gestiones, ir al médico–.

Por nacionalidad, el 92’5% de los usuarios son españoles, solo el 7’5% de usuarios del transporte urbano proceden de otros países, destacando de entre el colectivo de extranjeros los provenientes de América. En cuanto al lugar de residencia, solo un 3’3% no son vecinos de Alcoy.

75% de usuarios ‘cautivos’
Respecto al usuario no cautivo (significa que la persona dispone de vehículo para desplazarse pero prefiere utilizar el autobús) la media sitúa en un 25’4% a las personas que optan por desplazase en autobús, frente a un 74’6% de usuarios cautivos que no disponen de otra alternativa para desplazarse, entre los que destaca el perfil de persona más joven, extranjera, estudiante y usuarias de la línea 3.

Del estudio también se desprende que la mayoría de los usuarios (69’9%) utiliza el autobús varias veces a la semana, un 21’4% de los usuarios utiliza el autobús todos los días, y el resto (8’8%) lo emplea con menor frecuencia. El número medio de viajes que realizan los usuarios de Vectalia Alcoy en una semana es 8,58.

Modalidad y atributos
El título de transporte más utilizado es la tarjeta Multiviaje (44’9%), seguido de las tarjetas Et Portem, destinadas a pensionistas y parados (29’8%) y de las tarjetas para estudiantes (18’5%), el billete ordinario es el menos utilizado, únicamente por el 6’7%.

Un 12’2% de los usuarios declara que realiza transbordo y en su mayoría utiliza la línea 4. El 90’8% de los usuarios actuales seguirán utilizando los autobuses de Tuasa dentro de 1-2 años, lo que representa un índice de fidelidad de 4,34 puntos sobre 5.

De entre los quince atributos valorados, con notas comprendidas entre 9,21 y 7,97, los mejor valorados han sido la seguridad durante el viaje, los autobuses limpios y cuidados, la facilidad de acceso al autobús, el precio del billete y la puntualidad de paso.