“El meu repte és que els serveis que ofereix l’ONCE arriben a tots”

El vincle de Francisco Juan Teruel amb l’ONCE es remunta a 2018 a causa d’una malaltia visual sobrevinguda. Tres anys després va començar la seua trajectòria com a venedor, i ara, en 2025, ha arribat a Alcoi, al costat de tota la seua família, com a director de l’ONCE a la nostra ciutat, després del seu nou nomenament.

Natural de Lorca i amb una innata vocació de servei i ajuda als altres, ‘Fran’ té a la seua esquena formació prèvia a ostentar el seu recent estrenat càrrec a Alcoi i també experiència en la gestió, ja que prèviament a la seua malaltia, va estar treballant durant més d’una dècada en el sector privat.

– Com assumeix el càrrec?
– Amb molta il·lusió i ganes. És una oportunitat molt bona i tinc les expectatives molt altes de poder ajudar a la gent.

He tingut molta sort, a Alcoi m’han abrigallat molt bé i estic molt content.

– Quins reptes es planteja en aquesta nova etapa?
– Bàsicament el meu repte és que els serveis que ofereix l’ONCE arriben a tots. Cada dia arriben persones noves, afiliats, gent que desconeix l’ONCE i el meu repte és que tothom puga usar els nostres serveis. També que els treballadors estiguen a gust, bé. Només amb això em sent realitzat.

– Com li arriba la proposta?
– En 2018 em vaig afiliar a l’ONCE, quan apareix una malaltia visual sobrevinguda.

Per algun familiar conec a l’organització i les ajudes que ofereix. Llavors em donen l’oportunitat de treballar amb ells com a agent venedor. Ja com a venedor em comencen a sorgir les oportunitats, m’ofereixen un curs per a un comandament intermedi, que el vaig fer l’any passat, el Programa Projecta. Quan acabe la formació de 10 mesos a Madrid faig pràctiques en delegacions i agències i torne a la venda, i ara és quan m’ofereixen aquest lloc.

– En què consisteix la labor de director?
– La labor de gestió, el dia a dia dels treballadors, dels venedors, que ara hi ha 84 adscrits a l’agència d’Alcoi. El nostre treball és el dia a dia amb ells, portar la seua logística, els controls de venda, tractar qualsevol problema o incidència que tinguen, alguna malaltia…

A part dels venedors, portem tots els afiliats, que són 197 en l’àmbit d’Alcoi, tractar de prestar tots els serveis de l’ONCE. A l’haver tanta dispersió geogràfica en més complicat del normal brindar-los eixos serveis.

– Prèviament a la seua entrada en l’ONCE comptava amb experiència en matèria de gestió.
– Vaig començar treballant en una empresa privada, que era un grup d’empreses, com a auxiliar administratiu i vaig acabar com a responsable dels treballadors, sempre he portat temes de gestió. Vaig estar 12 anys, m’ha omplit molt i l’experiència ara la puc aplicar ací.

– Quina rellevància o pes diria que té l’ONCE a la ciutat d’Alcoi?
– Ací a Alcoi estem arribant a molts col·lectius. Abans l’ONCE, en els seus començaments, era per a cecs, i ara mateix fem costat a totes les discapacitats. Des de l’organització en si donem treball a qualsevol discapacitat, i el nostre punt fort és la venda de cupons.

ONCE s’ha convertit en un grup social, que té Ilunion i la Fundació ONCE.

Ilunion és el conjunt d’empreses que compta amb 40.000 persones, el 66% d’elles té alguna discapacitat i el 46% són dones, ja que estem lluitant molt per la igualtat.

La Fundació ONCE s’encarrega de donar treball a persones amb discapacitat en empreses externes. Ofereixen que estiguen formades i que no per tindre discapacitat se senten desplaçades i tindre les mateixes oportunitats.

En tot el grup social hi ha unes 70.000 persones.

– Ha esmentat en diverses ocasions dels serveis que ofereix l’ONCE, podria comentar quins són?
– Tenim ajuda a l’educació. Sempre hi ha hagut un col·legi a Alacant on se li donava servei als xiquets per part nostra, però ara volem fer una educació més inclusiva i volem que tots puguen gaudir d’una vida com la de qualsevol xiquet, i que no siga distinta per tindre una malaltia visual.

Tots els serveis els estem realitzant en els propis col·legis de la zona.

Tenim també servei de rehabilitació. Quan a una persona li passa com a mi, una malaltia sobrevinguda, que al llarg de la teua vida has vist bé i de colp et lleven un sentit, eixos tècnics t’ajuden a adaptar el teu dia a dia per a poder viure la malaltia. També psicòlegs per a ajudar-te a passar eixe tràmit, assistents socials per a assessorar-te un poc en temes com l’educació o laboral.

– Al marge de la formació dins de la pròpia ONCE, també està cursant el Grau en Treball Social.
– Fa tres anys que vaig començar a cursar-ho. Sempre he tingut, innat, la cosa d’intentar ajudar a la gent, de poder millorar la seua vida. Una vegada que vaig haver de deixar de treballar per la malaltia, vaig començar a formar-me i fer que eixa ajuda siga més real.