El PP denuncia que la OMIC está desbordada por el traslado de personal
El PP denuncia que la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Alcoy se encuentra totalmente desbordada de trabajo. Según explican, atendiendo a diferentes quejas ciudadanas, se solicitó por parte del grupo municipal un informe sobre el tiempo de demora existente en la tramitación de los expedientes de reclamación de la oficina.
El citado informe reconoce que: “el promedio de tiempo de espera de un expediente de consumo (reclamación), desde que entra en la OMIC, hasta que se inicia alguna actuación es de 2 a 3 meses y que a este periodo hay que añadir de 1 a 3 meses que es el tiempo que necesita el expediente para ser mediado hasta su resolución definitiva”.
“Este exceso de demora convierte en inoperante a la OMIC, puesto que –y ponen como ejemplo– más del 50% de las reclamaciones son referentes a telefonía y estas caducan a los seis meses”, señalan desde el grupo municipal popular.
Desde el PP achacan la demora de los expedientes a la falta de personal. “La OMIC de Alcoy, que hace unos años era referente en la Comunidad Valenciana, ha pasado de tener tres inspectores y un técnico de la administración general a tener en la actualidad un inspector que además también realiza tareas de inspección de mercados en el departamento de ADL y un técnico con reducción de jornada”, detallan.
Por eso solicitan que se dote del personal necesario a la OMIC de Alcoy, ya que la situación actual provoca la “desatención” de los consumidores.